一个担任过9个论坛管理员的话

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[转]一个担任过9个论坛管理员的话

一个社区的发展大致经历这样的阶段：创立、推广、成熟、衰落，这里面的涉及到三种经常在社区活动的人群：网友、斑竹、社区管理层，这些人群是社区的共生系统，任何一环节出现脱节都会产生很大的问题。
在每一个社区里面，斑竹扮演了一个相当重要的角色，版主的知识水平、人格魅力、责任感在社区发展的各个阶段有极为重要的作用。这社区里面版主应当明白的一个基本的原则是版主在社区里是一个为网友服务的角色，是社区里面最无私奉献的，同时作为版主也是一个结识朋友、展示你的人格魅力，检验你的知识水平的机会。尽管有时候他表现出来的并不是真实社会中的自我，但是他们的行为都是人得行为，有狡诈、欺骗、善良、友好、敌视、明哲保身、挑衅，有温情、冷淡、热烈、颓废、无聊、****，如何在各种性格中间展示你的管理水平，决定了你所管理的坛子的兴旺、衰落、死气沉沉、生机勃勃，决定了你的坛子的风格。

身为版主你首先要明白以下几个问题以及面对的态度和方法：

1、本版的整体风格、宗旨是什么？

坛子的风格和宗旨决定了这个坛子的话题，也决定了你的坛子的目标人群，也就是这些话题感兴趣的人。版主应该在这个坛子的宗旨、风格之下展示你的管理水平，来如何吸引更多的网友，如何激发网友积极参与各种话题的讨论，如何塑造这个坛子的气质。身为版主你要经常与其它版主或社区管理层保持沟通，及时了解社区的变动方向，寻求支持。

2、如何吸引更多的网友？

一个成熟的社区当走入良性的发展阶段后往往能够由于他的成熟和独特气质自动吸引更多的网友，而且如果一个网友觉得这里足够吸引自己，他可以自觉给他的朋友介绍这里，这跟商业推广的二百五十法则是一个同样的道理。但是一个新的社区和新的坛子，由于在创立的初期，最为迫切的问题就是如何更多的吸引网友的参与来增加人气，提高社区、坛子的水平来增加网友的忠诚度。作为一个版主应该努力在网友中间塑造一个热心、亲切、讲道义的形象，可以说这就是版主的人格魅力，利用你的人格魅力来吸引更多的朋友，利用你的人格魅力团结一部分网友，培养坛子的一些中坚力量，然后靠这些朋友的帮助逐步塑造本坛的气质。一个坛子的风格有很多种，或诙谐、或沉稳、或学究….往往会受到版主和社区管理层、坛子中坚力量他们自己的性格或者语言风格的影响，所以身为版主应当经常要身先士卒定时写文章，尽可能的回帖，激发老朋友尽可能的参与讨论，鼓励新的网友发表自己的观点。身为版主应该经常与各种网友保持沟通，这种沟通可以有很多种，比如聊天室、oicq、e-mail、社区留言、电话、网友聚会等，这种方式都能大大的增加网友的忠诚度。而坛子和社区的推广可以经常到聊天室、别的社区或者别的坛子走走，这叫拉客，俗话拉皮条。一个优秀的版主就是一个优秀的皮条客，可能这会给你增加一相新的生存能力。 admin5.com 版权所有

3、如何处理好社区的各种矛盾。

社区的矛盾经常会体现在删帖和精品文章的推荐上，删帖的尺寸把握不好，会极大的伤害网友参与的热情，甚至会导致坛子的分裂，中坚力量负气出走，导致人气急剧衰落。精品文章的推荐是一种鼓励的手段，另一方面表现了版主的鉴赏水平，也体现了一个坛子的质量。这里面如果解决不好网友会怀疑版主的管理水平和知识水平，造成版主在网友中间地位的下降。一个成熟的社区里面，很多网友由于交往的程度不一样，感兴趣的话题不一样，个人性格的差异，网友会形成各种各样的帮派，俗话民间势力，这些民间势力往往会的拍砖的过程中形成群殴、吵架、煽风点火。造成社区的动荡和声誉的下降，然后也会导致人情的冷淡和社区的衰落。版主要处理好的一个矛盾也是老网友和新网友的矛盾，往往老网友由于进入社区时间久了，有了固定的圈子，网友很难接受新的网友，而新的网友往往会感觉到社区老网友的冷漠，这样也会影响社区的发展，因为一个社区不经常吐故纳新，也不会很好的发展。一些在社区里面威望比较高的网友往往得到很多网友的爱戴和拥护，在对待这些网友的态度失措，往往会导致客大欺主的事情发生，最后也会导致拥护版主的网友和拥护社区威望高的版主的网友之间的纷争。这样的纷争对社区的影响都是很大的。 本文来自 admin5.com

4、如何塑造坛子的风格。

一般每个坛子在创立初期都会确立坛子的大致风格，身为版主如何更好的阐释这种风格也是依个人能力以及努力的程度不一样，而有不一样的效果。坛子的风格跟版主的性格，坛子的中坚力量是紧密联系在一起的，版主应该通过自己的文章、跟帖、与网友的沟通来引导。而版主也要积极充实自己的知识水平以适应不同的网友的风格。甚至版主的知识水平也决定了坛子的深度和吸引网友的质量。当然一个坛子的风格不是一朝一夕就能形成，这需要版主付出很大的努力。版主的智慧也会体现在这里。
版主在社区里面是一个积极奉献的角色，但是在奉献的过程中你会体会到被认可的愉悦和智慧互相撞击的快感。没有当过版主的网虫他的生活是不完整的。

5、版主，并不是一种荣耀，而是一种坚持和责任。

6、版主的首要工作并不是删水文，而是引导网友进行讨论。

7、当上版主，并不能代表你具有了该版最高的水平；很多高手不想当版主的原因，只是想专心致志地做学问而已。

8、诚恳地承认自己的错误和不足比起死不认错来，更能突现你的形象。

9、不要以为强制手段可以解决一切，动之以情、晓之以理才是最好的解决方法。

10、衡量一个版的标准是优秀文章的数量和人气的多寡。

11、制定了规则，就应该从自己开始严格遵守，然后公正地执行。

12、从未得罪过人的版主不见得就一定是个好版主，有作为就必须先承受压力。

13、不要参与骂战，金钱、时间、精力都比你丰富的人多得很。

14、多征询网友的意见，但不见得事事都必须征询网友。记住，你是版主，应该有主见，要懂得运用民主集中制。

15、版主与版主一定要沟通好，对一件事出现两个不同的处理结果，除了会引起版主、版副之间的尴尬外，更严重的是直接打击了版主与版副的威信。

16、你想改革，很好！但千万别太急进，一定要先令网友充分了解你的意图和想法。


这是我在别的论坛看到的，希望能对论坛有所帮助。

如何提高高技术含量论坛的人气和效果

这里说的高技术含量论坛（以下简称技术论坛），可以包括类似计算机世界的“编程艺苑”下面的各技术论坛和象“管理论坛”/“财经论坛”这样的专业化论坛。这样的论坛的特点是：一、由于技术程度较高，不是所有的登陆者都能看得懂；二、由于交流人员有限，社区的人气不会特别旺；三、对斑竹要求较高。 站长网,最新站长资讯

提高技术论坛人气和效果的办法与其他论坛不同，我认为需要从以下几个方面考虑：
一、技术论坛要能真正解决技术问题，这要求斑竹不仅具备较高的能力，而且即使遇到解决不了的问题，也能找到能够解决问题的人，此外解决周期要尽可能短。

二、技术论坛应该树立独特的技术形象，以吸引同道。换句话，技术论坛不应该仅仅局限于某网站的一个频道，而应该争取突破频道概念，通过各种形式提高知名度。

三、技术论坛应在建立自己的交流人群的基础上，逐步扩大影响，吸引更多的人参加。

四、技术论坛应定期举办一些线上线下的交流活动，邀请技术权威，甚至软件厂家代表，提供咨询。

五、技术论坛应没有产品倾向性。




由于各个论坛的内容和目标注册用户有很大的区别，因此实现方法也有很大的不同。具体到计算机世界网I社区“编程艺苑”，可做如下的活动，增加人气。

一、每个论坛要争取拿出自己的“权威”产品来，甚至可以考虑通过定期出版论坛刊物的方式降低现有用户的流失率；

二、在计算机世界集团下属的各相关媒体开辟技术版块，将论坛中的部分精华或主要内容或链接刊登出来，以吸引新用户加入；


三、定期举办网上交流活动，尤其是聘请软件公司或培训学校的专家来解决技术问题，以提高解决问题的能力；

四、也可举办线下活动，技术论坛的活动要力争深入，而不要求参加者的人数，以提高效果；

五、坚决不能有产品倾向性；

六、所有交流活动的成果应在网站主页或报纸技术版面展示以吸引新注册用户。

此外，技术论坛还有许多工作可做，大家不妨想想。此外，由于I社区本身的人气较弱，而计算机世界报纸具有很深的技术成分，因此可以考虑将技术论坛和报纸结合作为I社区的主打产品之一，提高I社区的人气，而不是靠I社区带动.



做一个论坛不难，但要把论坛做好却不容易。怎样做一个称得上好的论坛？先从论坛发布之前的制作说起：

　　1、定位、专一、简约
　　做论坛切记不要贪心，弄得五花八门，到头来一片混乱，抓不着半点头绪。给论坛的性质定位是很重要的，是文学论坛，娱乐论坛还是综合性的，从一开始就要把角色摆正。例如做文学论坛，就要以文学为主，配上几个娱乐灌水的地方让大家轻松一下，分清主次，千万不要喧宾夺主。专一不等于单调，只是主题明确的意思。如果一个论坛既想做成音乐的，又想做成文学的，到头来只能是不伦不类。风格简约不容忽视，别以为越花哨越吸引人，其实简单明了干净清新的论坛才更吸引人。不要因为分版不受数量的限制，就肆意的加出很多版块来，这样做的结果只能是让大家哪一个也不想去。


　　2、版面的书写
　　版面的书写要有层次，有条理。先将一个论坛划分成几个大的区域，再把大区域分成小的版面，尽量不要在版中再增加分版，那样看起来很乱，也会令发帖的用户无所适从。注意大区的摆放次序，一定要把有自己论坛特色的版块摆在最上面；接着是论坛属性区域，比如文学论坛，此处就摆放文学原创区；再下面是灌水聊天的区域，这样的版块通常人气比较旺，摆在中间可以抑制水贴的过度泛滥；最后才是站务管理区域。在每个区域中，各个版面的摆放顺序也有一定的规则，通常将最有代表性，最热门的版面放在第一个。总之，好的论坛给人的第一印象是“眼前一亮”，而不能是一片迷雾。

　　3、要有自己的风格
　　这是最重要的一点。网上的论坛何止千万，拷贝别人的一点意义也没有。在做一个论坛之前，你就要有这样的心理准备——我要造出一片世界上没有的叶子来。你要调出自己的颜色来，至少首页的颜色不能给人似曾相识的感觉。颜色要贴和你的论坛主题，或柔和，或另类，或温馨，或激烈。必须说明的是，提倡自己的风格，并非提倡处处异类。试想，你偏要用大号华文琥珀的字体去书写论坛，或者最小号的细黑，那只能让你的会员眩晕之后再去看眼科了。如果技术支持的话，最好能做出一两样别的论坛没有的东西来。  

　　4、论坛规则的制订
　　一定要在论坛发布前制订出一套可行的发展方案及管理规则来。俗话说，无规矩不成方圆。如果一起步就乱了步伐，那以后还怎么走下去？要习惯给自己定目标，无论是爱好论坛还是商业论坛都希望做好，让更多的人认同，所以总要知道自己希望达到一个什么样的目标，这样才有动力向前。另外，论坛的发贴规则要由管理员或者斑竹亲自制订，在以后的发展中不断改进。首先要有一个总纲，而每个版块都要有一个发贴需知，对发在该版块内的帖子有什么要求和奖惩制度都要说清楚，并且固顶，以便陆续前来的新人能一目了然。

　　5、完善的服务
　　在不影响速度和技术支持的情况下，尽量让论坛丰富多采。可以有相应的社区服务，诸如银行、医院、学校、法庭、监狱、赌场等；可以有一些在线小游戏，诸如赛马、五子棋、找不同等；可以给斑竹定期发工资和奖金，当然都是虚拟货币；可以举行一些定期的选举，选出论坛的最受欢迎会员；可以配备语音、视频聊天室，外挂留言版、电影院等等。当然，此消彼长，用一部分资源提供完善的服务，就要在别的地方节约资源，可以关闭上传文件的功能，关闭随机广告和一些不必要的信息。





　　论坛发布以后如何经营、管理也是非常重要的问题。下面简单地从几个大方面谈一谈：
　　1、人气
　　这是很多论坛不成功的一个重要障碍。论坛做得再好，没人来也是枉然。宣传很重要，但这里应该注意宣传的方法。切忌到另一个论坛去宣传自己的论坛，到处张贴自己论坛的地址，那样的话结果很可能适得其反，轻则被痛斥一顿，重则论坛被黑。因为去别的论坛宣传，会给对方造成威胁，认为你是来“挖人”的，橇人买卖的下场可想而知。可以换一种方式，交换友情连接，或者含蓄委婉的自我推销。当然最好的宣传还是要到各个大的网站上登陆，一旦你的论坛在搜狐、新浪上可以搜索查询到了，你的人气自然会从四面八方冒出来。另外，通过网上的人际关系、QQ群发以及拉朋友的朋友的朋友，这些方法都可以提高人气。

　　2、鲜活
　　一个论坛要做到长葆青春就要不停给自己给氧，翻新。一成不变的论坛是难以生存下去的。内容很重要，每天的新贴不一定要达到什么数量，但一定要达到质量，让会员有可看的东西。论坛不比聊天室，一天两天没人在线，或许第三天就爆满；可是论坛一天两天没人来，就不大可能再有人来了。只有找不到会员的论坛，没有找不到论坛的会员。同样，只有会员抛弃论坛的时候，没有论坛抛弃会员的时候。千万不要因你的倦殆被大家抛弃。

　　3、斑竹

　　斑竹是一个论坛的顶梁柱，他们拥有的不是权利，而是责任。所谓任人唯贤，要独具慧眼，挑选那些有管理才能的人做斑竹，拒绝那些为了任意编辑和删除他人帖子，耀武扬威才申请斑竹的人。这里容易犯几个错误：一是把斑竹的位置都留给和自己关系好的网友，要知道‘举贤不避亲’不是用在这里的；二是一旦任命了斑竹便一做到底，无论他以后的表现如何，总觉得把人家从斑竹的位子上拉下来有些不仗义；三是习惯让写手做文学斑竹，看起来似乎合情合理，但这里面却有一个很大的失误，通常写手做斑竹有两个通病，一是自己的文章只发在自己的版块里，不管内容合适与否，二是爱写的人都不爱看，他们很少仔细审核自己版内别人的文章，往往是得过且过。

　　4、管理
　　别以为大功告成就可以撒手不管了，论坛运营中的管理远比初始阶段困难的多，而前台的管理也远比后台的维护复杂的多。管理员就是一位舵手，他操控着论坛发展的方向，把持着度，永远让它走在正确的航线上，不火的时候让它火起来，火太旺了也要懂得及时降温。一个论坛的发展总要经过几个阶段：萧条有秩序—火暴无秩序—火暴有秩序。要达到最高的层次不是一朝一夕的事情，要不断总结经验，制订出适合自己论坛发展的方案，遵循规律生存，才能生存的更好。




　　总而言之，只要用心就能把论坛做好。以上只是我做论坛的一点经验之谈，见识浅薄，万勿见笑。

品质管理

非常值得深入学习，望各对照阅读，共同进步