实验室的“意见和解释”，你真的知道吗？

野渡孤舟

实验室的意见和解释其实是一个很复杂的问题，下面我们了逐条分析

意见和解释人员需要满足的条件
CNAS-CL01　4.1.5ｇ条款： 由熟悉各项检测和/或校准的方法、程序、目的和结果评价的人员，对检测和校准人员包括在培员工，进行充分地监督；
这一条款对提出意见和解释人员需要具备三个条件：
1.了解检测目的；
2.熟悉检测方法和程序；
3.懂得结果评价的人员。

CNAS-CL01　5.2.1的注2：
对检测报告所含意见和解释负责的人员，除了具备相应的资格、培训、经验以及所进行的检测方面的充分知识外，还需具有：
1.有用于制造被检测物品、材料、产品等的相关技术知识、已使用或拟使用方法的知识，以及在使用过程中可能出现的缺陷或降级等方面的知识；
2.法规和标准中阐明的通用要求的知识；
3.对物品、材料和产品等正常使用中发现的偏离所产生影响程度的了解。
就是说客什么时候需要实验室解释？
只有当检测样品不合格时，客户会问实验室我怎样做才能合格，那么由实验室的意见和解释人员，告诉他们是设计问题、还是工艺问题、还是材料问题，怎么改才能合格。

CNAS-CL01　5.10.5是专门的 意见和解释条款
当含有意见和解释时，实验室应把作出意见和解释的依据制定成文件。
意见和解释应象在检测报告中的一样被清晰标注。
1.意见和解释不应与ISO/IEC 17020 和ISO/IEC 指南65 中所指的检查和产品认证相混淆。
2.检测报告中包含的意见和解释可以包括（但不限于）下列内容：
a）对结果符合（或不符合）要求的声明的意见；
b)合同要求的履行；
c）如何使用结果的建议；
d）用于改进的指导。

许多情况下，通过与客户直接对话来传达意见和解释或许更为恰当，但这些对话应当有文字记录。
来源： 实验室ISO17025微信公众号