商业模式标准化产生价值

野渡孤舟

标准化让商业模式充满快速、高效的商机和运作活力，犹如给老虎插上翅膀。

崛起中的中国企业，想要在国际市场上和世界级巨人企业竞争，就需要对自身的商业模式不断创新和突破。著名管理学大师皮得·德鲁克说过，“21世纪企业之间的竞争，不是产品、价格和服务之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”没有好的商业模式，技术、产品、品牌等都将难以被“运作”开去。

首先来了解当代三大经典商业模式案例。

第一是凡客诚品（vancl），一家通过互联网和目录式来销售服装的企业。把握精准的目标顾客群——懒男人（懒得逛街）。针对这些怕逛街的懒男人们，只要一个电话，衣服就送上门。凡客诚品主张衣服是快速消费品，对于客户而言，衣服就不是一次买一件，而是一次买上五件，每天换一件。这种快消品定位，使得单件衣服价格比较低，但总销量巨大。

第二是中国动向[0.00%]（Kappa），它开创了体育用品时尚化的创新商业模式。其运动时尚产品的四个主题词是：运动、时尚、性感、品味。

第三是百丽鞋业，中国零售市值之王兼中国鞋业之王。在中国女鞋品牌当中，前十名中有四个属于百丽公司旗下品牌。百丽收购了中国著名的男鞋品牌江苏森达。百丽公司在百货商场进行控盘以后，顾客在商场里选来选去，最终选的都是百丽公司的产品。百丽的鞋业已经拥有超过1万家的零售连锁店，它牢牢地控制了零售终端。

这三大成功的商业模式有一个共同点，即针对错错落落的细节问题，比如各种客诉处理、材料采购过程监控、迎客候客细则等，都进行了标准化。

标准化至少有四个好处。第一，解决依赖能人的问题。很多企业依赖能人，因人设岗，一旦人才流失，企业受损严重。标准化将需要“能干人”或“顶尖人才”才能干的工作进行“平民”化。企业不会因为某个“厉害”角色的离开而受到影响。第二，标准化的过程是个化繁为简的过程。这是标准化最迷人的地方。因为在制定标准的时候，会尽量追求“简单快捷”的方式，让过去一些繁琐的操作简捷到“极简”为止。第三，标准化能够更好地满足客户个性化的需求。将系统的商业模式进行必要的拆分，变成模块化或板块化，每一个模块进行标准化，根据客户的需求进行随心所欲的“组合”、“打包”，从而满足不同的客户需求。戴尔电脑销售就是如此，每一个零配件都是标准化的，客户下单后，根据客户的不同配置需求进行组装、拼装，但零部件一定是标准化的生产和供应。第四，标准化其实是系统化的过程，在实施标准化的过程中，会让商业模式逐一修补原本可能存在的漏洞，达致完善，从而最大限度地减少化解系统存在的风险。

一个创新的盈利能力强的商业模式，是一个好的骨架，要想其成为人见人爱的“美女”，还需要丰满而不肥硕、骨感而不嶙峋的血肉，更需要款式新颖、颜色搭配得体的服装，必要时佩戴耳坠、吊坠、项链、手链等饰品的点缀。囊括这些细枝末节的标准化，能大大提升商业模式的价值。标准化让商业模式充满快速、高效的商机和运作活力，犹如给老虎插上翅膀。标准化为商业模式快速复制、扩充、发展、良性运行提供有效途径。没有标准化支持的商业模式难以真正产生价值，起码不能产生预想的、本商业模式应有的价值来。

商业模式标准化大有可为，中国企业应深入理解、深入掌握商业模式标准化的精髓和内核并付诸实践。（作者系深圳市东方华策公司总经理）

来源：证券时报网

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