如何提高人员培训的有效性？

品质管理

如何提高人员培训的有效性？
答：随着检测/校准市场和人才市场的逐步开放，实验室加紧了对人力资源的争夺，紧缺的高层次和复合型人才开始流入检测/校准技术机构；与此同时，人们也认识到提高自有人员培训的有效性是开发人力资源的重要途径，员工培训工作越来越受到实验室管理者的重视。
（1）全面充分的需求调查是完善教育培训计划的基础
顾客需要实验室提供什么服务，未来市场、相关利益方和员工有什么需求，都须在制定计划前进行充分的调查研究。实验室既要有五年或更长远的教育培训规划，也要有针对性强、时效性高、与实验室事业发展计划相配套的年度教育培训计划。
（2）坚持规模、结构、质量和效益协调发展，提高员工整体素质
提高人员的整体素质，不仅要重视高层次人才的引进和智力引进，更要靠实验室自己选拔、培养后备人才。从长远发展的观点，优化实验室的年龄结构、知识结构，鼓励深造，利用国家公派、科研项目合作等形式，选派人员到先进实验室进修。同时，对文化程度较低、工作能力欠缺的员工同样也要加强培训。
（3）积极参加技术研讨活动，跟踪科技发展步伐
国家专业技术委员会往往汇聚了本专业领域的精英，国际上也有定期的技术研讨活动，通过参与各类技术交流活动，通过和他人思想、技术的交流，从他人那里受到有益的启示，并且把这种启示转化为一种教育智慧，再带回到自己的工作环境中，进而使这种智慧得以泛化，成为实验室的公众智慧、公众理念。
（4）开展岗位培训，关注新上岗、换岗人员的培训
新上岗、换岗人员由于对新承担的工作不够熟悉，实践操作不够熟练，“知其然不知其所以然”，容易出现一些差错。实验室不仅要把新上岗、换岗人员的学习教育列入培训计划，更要注重学习的实际效果，真正使他们的专业技能在短时间内提高到符合工作基本要求的水平，使他们在实际工作中不断得到锻炼和成长。
（5）加强技术交流，办好各类讲座
实验室开办的讲座不仅要请国内的专家，也要请外国实验室和在国际技术机构工作的专家，不仅要请从事检测/校准工作的技术专家和管理专家，也要请在研究部门或行政管理部门从事质量管理理论研究和质量管理实践的专家。实验室员工不仅可以从中获取信息，更重要的在于通过思想的交流和碰撞，激发和产生新的思路，嫁接和吸收他人有益的部分，不断改进工作方式和方法。
（6）提供必要的相关资源，为员工教育培训的实施提供条件
离岗培训需要他人继续离岗人的工作，外出学习需要经费保证，开设讲座需要聘请专家，这些都要有一定的财务和人力资源保障。为了确保教育培训按计划实施，确保相关资源的获得，实验室应设立专项培训经费，并将培训经费纳入财务预算，尽早考虑有关工作的衔接。反之，如果相关资源得不到保障，教育培训计划在落实中就会出现困难，甚至落空。
（7）实施以考促学，及时对学习效果进行考核
考核不仅能考察学习、培训的效果，还能加深对学习内容的理解和认识，促进学习的进一步深入。不仅检测/校准人员上岗要考核、外出培训要有考核记录，实验室组织的讲座，如认可准则、计算机基础知识、质量管理体系文件等也要进行考核，才能保证学习的质量和效果。