质量主管是否应对检测/校准质量承担领导责任？

品质管理

质量主管是否应对检测/校准质量承担领导责任？
答：ISO 8402：1994《质量管理和质量保证 术语》将“质量管理”定义为“确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。”并注明“质量管理是各级管理者的职责，但必须由最高管理者领导。质量管理的实施涉及到组织中的所有成员。”该标准在2000年修订为ISO 9000：2000《质量管理体系—基础和术语》，新标准对质量管理给出的定义：“质量管理”是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。” 并注明“在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。”
由以上定义我们不难理解，从实验室的最高管理者到每一位工作人员，尽管责任不同，但都承担着质量管理的职责，他们工作质量的优劣都可能直接或间接地影响到检测/校准结果。认可准则明确了质量主管的责任在于“在任何时候都能保证质量体系得到实施和遵循”，即质量主管是对质量体系运行全面负责的人，而并非对检测/校准质量承担领导责任的人。在质量手册和程序文件中有必要使之具体化，而不能简单地认为质量主管就是对检测/校准质量承担领导责任的人，也不能把认可准则中管理要求部分的所有内容都认定为质量主管的职责范围。