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纠正措施的实施由技术管理层负责,还是质量主管负责?

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    [LV.5]常住居民I

    发表于 2012-2-26 15:14:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
    纠正措施的实施由技术管理层负责,还是质量主管负责?
    答:即使在一个比较成熟的质量管理体系中,如果深究造成不符合工作的原因,我们会发现不符合项的发生往往是由多方面因素造成的。要纠正不符合项,可能有几种不同的预案,会涉及到多个不同的要素(过程)和部门,如果实验室希望从根本上消除某个不符合项,则纠正措施的制定、实施势必涉及到多个要素(过程)和部门。由部门主管负责纠正措施的实施,质量主管负责组织验证纠正措施的有效性。
    实验室的技术管理层、质量主管应在质量活动中努力地从顾客反馈信息、质量文件评审、能力验证结果、不符合工作的控制、人员考核、质量监督、质量改进措施实施的有效性、质量管理体系审核和管理评审等诸多方面开展调查研究,收集质量信息,从而发现本实验室质量管理体系运行中存在的偏离,分析不符合项发生的原因和可能造成的不良影响,按轻重缓急确定纠正措施。
    有的实验室考虑到不符合项往往由技术原因造成,因而由技术主管牵头实施纠正措施;当技术主管难以应对时,再由其和质量主管协商或提交最高管理层决策。

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