投诉处理档案里面除了投诉处理记录外还放什么材料

兔兔 · 发表于 2013-8-28 11:49:59

投诉程序中，如果投诉成立的话，需要把错误的检测报告和原始记录复印留底吗？出具的新报告需要复印留底吗？
如果不成立的话，需要把报告留底吗？谢谢

zyztk · 发表于 2013-9-5 14:04:25

首先，所有的检测报告副本和对应的检测原始记录都应该在资料室存档；
如果出具新的检测报告，可以是在原检测报告的基础上追加，也可以出一份全新的报告，实验室当然应该保存新报告副本及原始记录；
如果投诉不成立，在投诉记录里写清楚就好了，当然附上一份报告别人特别是评审员看起来会更方便、清楚。

WULIN321 · 发表于 2013-9-6 20:20:10

报告一定要留底

兔兔 · 发表于 2013-9-9 09:15:44

zyztk 发表于 2013-9-5 14:04
- o% q* _" k- v' w' x首先，所有的检测报告副本和对应的检测原始记录都应该在资料室存档；
( f; {8 g# i( u1 Y, ?; {/ l如果出具新的检测报告，可以是在原检 ...

谢谢你的回答，受教了

Dylanwang · 发表于 2013-9-9 10:22:24

如上，前后所有的检测资料以及相关人员确认信息，包括投诉的前后资料都要有的。

haiyan_8587 · 发表于 2013-11-1 14:20:57

我认为楼主想要问得是，在投诉的Case的档案中是否要再次COPY相关报告的留底的复印件。其实平常所有的报告资料的复印件都会归档于资料室，只是想要查找具体的如一份报告时就会相对麻烦些。如果在处理投诉时把相关的报告留底资料都COPY一份放在投诉档案中保存，以后查看这个投诉的CASE时就不用再到资料室去调阅。这样相对会方便查阅。

WULIN321 · 发表于 2013-11-1 17:59:51

资料保存越全越好

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[质量要求] 投诉处理档案里面除了投诉处理记录外还放什么材料

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